1. Uygulama içinden silme (önerilen, anında)
- KMP uygulamasını (Android / iOS / web) açıp giriş yapın.
- Ayarlar → Hesap Ayarları → Hesabı Sil yolunu izleyin.
- Bağlı telefonunuza gönderilen SMS silme kodunu girerek onaylayın. Hesap silinir ve tüm cihazlarda oturum kapanır. Eski hesabınızda telefon yoksa önce Hesap Ayarları'ndan bağlayın.
Bu işlem geri alınamaz. Bir firmanın tek yöneticisi iseniz firma verilerinin de kalıcı silinmesini ayrıca onaylamanız gerekir. Diğer çalışanların hesapları korunur ve firmadan ayrılırlar. Firmanın devam etmesini istiyorsanız önce başka bir çalışanı yönetici yapın.
2. Web üzerinden silme talebi
Uygulamayı kaldırdıysanız, cihazınıza erişemiyorsanız veya giriş yapamıyorsanız aşağıdaki destek adresine yazıp hesabınıza bağlı telefon numaranızı belirtin. SMS kodunuzu paylaşmayın:
umutnergiss@gmail.com'a talep gönder
Konu: KMP hesap silme talebi. Destek ekibi hesap sahipliğinizi doğrulamak için gerekli adımları iletir.
Talebiniz en geç 30 gün içinde işlenir ve sonucu e-postayla bildirilir.
3. Neler silinir, neler kalır
- Silinir: ad, telefon, e-posta, şifre, profil fotoğrafı ve "hakkında" metni, tercihler, engelleme kayıtları, oturumlar (tüm cihazlar), push bildirim anahtarları, grup üyelikleri.
- Kimliksizleştirilir: hesap kaydı "Silinmiş Hesap" adıyla, e-postasız ve girişe kapalı bir iz olarak kalır. Yazdığınız mesajlar, yüklediğiniz dosyalar, oluşturduğunuz görev/form/bilgi kartları ve gönderdiğiniz form yanıtları temizlenir.
- Firma verileri: tek yöneticiyseniz ayrıca onayınızla firma ve firma verileri silinir. Diğer çalışanların hesapları korunur. Başka aktif yönetici varsa firma açık kalır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası §5.
Oturum erişimi hemen kapatılır. Depolama veya bağlantı kesintisi yaşanırsa veri temizliği sunucuda otomatik olarak yeniden denenir.